Kota Bitung, SiberSulut :Pelayanan cepat dan responsif yang ditunjukkan petugas PLN Kota Bitung kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Kali ini, pelanggan menyampaikan rasa terima kasih kepada tim pelayanan gangguan, khususnya Team Tengah, yang dinilai sigap dalam menangani laporan melalui aplikasi PLN Mobile.
Seorang pelanggan Mirwan mengungkapkan bahwa kemudahan dalam melaporkan gangguan listrik kini semakin terasa sejak hadirnya aplikasi tersebut.
Menurutnya, proses pelaporan yang sebelumnya harus dilakukan dengan mendatangi kantor PLN, kini bisa dilakukan hanya melalui ponsel.
“Kami sangat berterima kasih dan bersyukur dengan adanya aplikasi PLN Mobile.
Ketika terjadi gangguan listrik, kami cukup membuka aplikasi dan langsung membuat laporan,” ujarnya.
Tak hanya mempermudah akses, kecepatan respons dari petugas PLN Kota Bitung juga menjadi sorotan positif.
Laporan yang masuk melalui aplikasi dinilai cepat ditindaklanjuti, sehingga gangguan dapat segera diatasi tanpa harus menunggu lama.
Masyarakat menilai, inovasi digital melalui PLN Mobile telah membawa perubahan signifikan dalam pelayanan publik, khususnya di sektor kelistrikan.
Selain efisien, sistem ini juga meningkatkan transparansi dan kepercayaan pelanggan terhadap kinerja PLN.
Dengan pelayanan yang semakin modern dan responsif, PLN ULP Bitung diharapkan terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan masyarakat,” Tutup Mirwan saat konfirmasi awak media Kamis ( 09/04/2026).
